Văn hoá doanh nghiệp của AP Car Care

Nhà lãnh đạo tuyệt vời của AP, 

1️⃣ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA AP

Văn hóa doanh nghiệp của AP Car Care được xây dựng dựa trên nền tảng SỰ HOÀN HẢO, hướng đến chất lượng, uy tín và sự phát triển bền vững. Toàn bộ đội ngũ AP luôn đặt khách hàng làm trung tâm, lấy trách nhiệm và tinh thần đổi mới làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động.

🔹 10 QUAN ĐIỂM & TRIẾT LÝ PHÁT TRIỂN

1️⃣ Kế hoạch rõ ràng, hành động mạnh mẽ – Theo mô hình PDCA (Plan - Do - Check - Action).

2️⃣ Làm hết việc, không làm hết giờ – Kết quả là quan trọng nhất, không phải thời gian làm việc.

3️⃣ Quan điểm phát triển “Làm cho vạch ngắn hơn” – Luôn cải tiến để tăng hiệu suất.

4️⃣ Người tài là người làm được những việc mà người khác không làm được.

5️⃣ Con người là tài sản quý giá nhất của công ty.

6️⃣ Thành quả là kiểm nghiệm của chân lý.

7️⃣ Luôn tôn trọng và học hỏi đối thủ cạnh tranh.

8️⃣ Tôn trọng và tuân thủ pháp luật.

9️⃣ Khách hàng là trung tâm – Khách hàng như không khí.

🔟 Quan điểm nhân văn: Lợi mình - Lợi người - Lợi cả xã hội.

🔹 HỆ THỐNG 3T - 3D - 3C - 3A

🟥 3T – Ý CHÍ NGƯỜI LÃNH ĐẠO

✔ Tâm: Làm việc xuất phát từ tâm, mong muốn mang lại giá trị thực sự.

✔ Tầm: Có tư duy chiến lược, nhìn xa, hiểu rõ xu hướng ngành.

✔ Tín: Giữ uy tín như giữ mạng, cam kết chất lượng trong mọi hoạt động.

🟧 3D – NGUYÊN TẮC VẬN HÀNH HÀNG NGÀY

✔ Đúng: Hoàn thành công việc đúng hạn, đúng tiêu chuẩn.

✔ Đủ: Đủ nhanh, đủ mạnh, đủ uy.

✔ Đều: Lập kế hoạch đều đặn, thực hiện đều đặn, kiểm tra đều đặn.

🟩 3C – CHUẨN MỰC CHO KHÁCH HÀNG THẤY

✔ Có Trình Độ: Không ngừng học hỏi, nâng cao chuyên môn.

✔ Có Tác Phong: Làm việc nhanh nhẹn, dứt khoát, chuyên nghiệp.

✔ Có Trách Nhiệm: Trách nhiệm với lời nói, hành động và kết quả.

🟦 3A – CÁCH ĐẶT MỤC TIÊU VÀ CHINH PHỤC

✔ Ấp ủ: Đặt mục tiêu, xây dựng kế hoạch rõ ràng.

✔ Am hiểu: Hiểu sâu về quy trình, quy định và thị trường.

✔ Áp dụng: Thực hiện triệt để, tối ưu hóa và nhân rộng mô hình thành công.

2️⃣ TUYÊN BỐ AP – PHẨM CHẤT CỦA MỘT CHIẾN BINH AP

💪 Tôi phục vụ khách hàng trên mức mong đợi.

💪 Tôi giữ uy tín như giữ mạng.

💪 Tôi làm hết việc chứ không làm hết giờ.

💪 Tôi làm tốt nhất từ những việc nhỏ nhất.

💪 Tôi lập kế hoạch làm việc mỗi ngày.

💪 Tôi sẵn sàng giúp đỡ đồng đội.

💪 Tôi luôn suy nghĩ tích cực và đơn giản hóa.

💪 Tôi luôn chủ động trong mọi việc.

💪 Tôi luôn chịu trách nhiệm 100%.

💪 Tôi luôn tìm giải pháp để đạt mục tiêu.

💪 Tôi yêu công việc của tôi.

💪 Tôi là chiến binh AP.

3️⃣ NGUYÊN TẮC LÀM VIỆC TẠI AP CAR CARE

🔵 Với giám đốc, chủ tịch:

📌 Chuẩn bị danh sách công việc và giải pháp trước khi trình bày.

📌 Họp có mục tiêu rõ ràng, phân công nhiệm vụ cụ thể.

🔵 Trong các cuộc họp:

📌 Điện thoại im lặng, không rời khỏi cuộc họp trừ trường hợp khẩn cấp.

📌 Ghi chép đầy đủ, chủ động lắng nghe, tôn trọng ý kiến đồng nghiệp.

🔵 Khi làm việc:

📌 Truyền đạt thông tin chính xác, đúng quy trình.

📌 Phản hồi khách hàng và đồng nghiệp trong vòng 24h.

📌 Mọi vấn đề phải có ít nhất 3 giải pháp trước khi trình lên cấp trên.

🔵 Khi giao dịch với khách hàng:

📌 Giao tiếp chuyên nghiệp, tư vấn rõ ràng, cung cấp giải pháp tối ưu.

📌 Giữ đúng cam kết về chất lượng, thời gian.

🔵 Với đồng nghiệp:

📌 Hợp tác, hỗ trợ, tôn trọng nhau.

📌 Nếu có mâu thuẫn, cần làm rõ và chịu trách nhiệm.

🔵 Khi giao nhận tài sản:

📌 Có biên bản, giấy tờ rõ ràng, tránh thất thoát.

📌 Chứng từ phải có chữ ký xác nhận của hai bên.

🔵 Về hình ảnh thương hiệu:

📌 Đeo thẻ, mặc đồng phục theo quy định.

📌 Các tài liệu, báo giá, báo cáo phải có logo AP.

4️⃣ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP AP

🌟 Văn hóa làm việc: Làm hết việc, không làm hết giờ.

🌟 Văn hóa gia đình: Đoàn kết, yêu thương, hỗ trợ nhau trong công việc và cuộc sống.

🌟 Văn hóa ước mơ: Giúp mỗi thành viên xây dựng mục tiêu cá nhân và phát triển bản thân.

🌟 Văn hóa ứng xử: “Cảm ơn – Xin lỗi”, Văn hóa “Khen – Chê” đúng lúc, đúng cách.

5️⃣ TRUYỀN THỐNG AP – GIỮ VỮNG NHỮNG GIÁ TRỊ CỐT LÕI

🔹 Truyền thống hiếu hỷ, sẻ chia: Quan tâm đến đời sống nhân viên, tổ chức các hoạt động hỗ trợ khó khăn.

🔹 Truyền thống dẫn đầu: Luôn tiên phong đổi mới, không ngừng phát triển.

🔹 Truyền thống đúng hẹn, đúng giờ: Đúng hẹn là thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng đối tác.

🔹 Truyền thống về gia đình: Vinh danh không chỉ cá nhân xuất sắc mà cả gia đình đã nuôi dưỡng họ.

6️⃣ BÀI VÈ AP – ĐỊNH HƯỚNG TƯ DUY & HÀNH ĐỘNG

🚀 Không có Tầm Nhìn thì sao? → Thì bị Chìm Nghỉm!

🚀 Không có Sứ Mệnh thì sao? → Thì như con Bệnh!

🚀 Không có Mục Tiêu thì sao? → Thì bị Liêu Xiêu!

🚀 Không có Chiến Lược thì sao? → Thì không được!

🚀 Không có Kế Hoạch thì sao? → Thì Ì Ạch!

🚀 Không có Quy Trình thì sao? → Thì chết bất thình lình!

🚀 Không có Báo Cáo thì sao? → Là Láo Nháo!

🚀 Không Yêu công việc thì sao? → Thì bị Tiêu!

🚀 Không có sự Khác Biệt thì sao? → Thì bị Diệt!

📌 AP Car Care không chỉ là nơi làm việc – mà là nơi để phát triển, để cống hiến và để cùng nhau kiến tạo những giá trị hoàn hảo nhất.

🔥 AP CAR CARE – CHUYÊN NGHIỆP, TẬN TÂM, CAM KẾT! 🚀

#VănHóaAPCarCare #ChuyênNghiệp #TậnTâm #PhátTriểnBềnVững