Cập nhật lần cuối: 14/08/2026
AP Car Care xây dựng Chính sách thanh toán nhằm công khai rõ các phương thức thanh toán, thời điểm xác nhận thanh toán, nguyên tắc xử lý giao dịch và trách nhiệm của các bên khi khách hàng mua sản phẩm vật lý từ AP Car Care.
Chính sách được áp dụng trên nguyên tắc minh bạch giá trị giao dịch, xác nhận trước khi thanh toán và bảo đảm khách hàng biết rõ số tiền phải thanh toán trước khi hoàn tất đơn hàng.
Chính sách này áp dụng đối với sản phẩm vật lý/hàng hóa được mua trực tiếp từ AP Car Care, bao gồm đơn hàng phát sinh trên:
Các nhóm hàng hóa có thể bao gồm:
Chính sách này không áp dụng cho dịch vụ thực hiện trực tiếp trên xe tại trung tâm AP Car Care.
Các nội dung liên quan đến đặt lịch, đặt cọc, thanh toán, hủy lịch, đổi lịch, nghiệm thu và bảo hành dịch vụ sẽ được quy định trong chính sách dịch vụ hoặc điều kiện riêng của từng dịch vụ.
Các giao dịch mua hàng tại AP Car Care được niêm yết và thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VND), trừ trường hợp pháp luật cho phép và hai bên có thỏa thuận khác.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra:
trước khi xác nhận thanh toán.
Tùy từng đơn hàng và phương thức mua hàng, AP Car Care hỗ trợ một hoặc nhiều hình thức thanh toán sau:
Khách hàng đặt hàng trước và đến địa điểm AP Car Care được xác nhận để nhận sản phẩm có thể thực hiện thanh toán trực tiếp theo phương thức được hỗ trợ tại thời điểm nhận hàng.
Khách hàng cần kiểm tra:
trước khi hoàn tất việc nhận hàng.
Đối với các đơn hàng được hỗ trợ COD, khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
Số tiền thu hộ được xác định theo giá trị đơn hàng và các khoản đã được AP Car Care xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.
Khách hàng nên kiểm tra:
trước khi thanh toán.
Nếu số tiền COD khác với số tiền AP Car Care đã xác nhận, khách hàng không nên tự ý thanh toán số tiền chênh lệch và cần liên hệ AP Car Care để kiểm tra.
Việc có hỗ trợ COD hay không có thể phụ thuộc vào:
Khách hàng có thể thanh toán trước bằng chuyển khoản theo thông tin tài khoản được AP Car Care công bố hoặc xác nhận tại thời điểm giao dịch.
Thông tin tài khoản nhận thanh toán hiện hành:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AP CAR CARE
Ngân hàng: Techcombank
Chi nhánh: Tân Sơn Nhì
Số tài khoản: 33116688
Khách hàng cần kiểm tra chính xác tên người thụ hưởng hiển thị trên hệ thống ngân hàng và đối chiếu với thông tin được AP Car Care xác nhận trước khi thực hiện chuyển khoản.
[Mã đơn hàng] + [Số điện thoại khách hàng]
Ví dụ:
AP12345 090xxxxxxx
Việc ghi đúng nội dung chuyển khoản giúp AP Car Care đối chiếu và xác nhận đơn hàng nhanh hơn.
Trong trường hợp website hoặc hệ thống thanh toán của AP Car Care có hỗ trợ, khách hàng có thể thanh toán bằng:
Các phương thức thực tế được hỗ trợ sẽ được hiển thị cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.
AP Car Care không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc thông tin bảo mật mà khách hàng chỉ nên nhập trên giao diện thanh toán hợp lệ của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán được sử dụng cho giao dịch.
Trước khi khách hàng thanh toán, AP Car Care sẽ cung cấp hoặc hiển thị các thông tin cần thiết của đơn hàng, tùy từng phương thức mua hàng, bao gồm:
Khách hàng cần kiểm tra các thông tin trên trước khi xác nhận giao dịch.
Việc khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng không đồng nghĩa trong mọi trường hợp đơn hàng đã được xác nhận hoàn tất.
AP Car Care có thể cần kiểm tra:
Một đơn hàng được xem là đã được AP Car Care xác nhận khi các thông tin cần thiết đã được hai bên thống nhất hoặc hệ thống ghi nhận hoàn tất theo quy trình bán hàng.
Đối với thanh toán bằng chuyển khoản, AP Car Care xác nhận thanh toán dựa trên số tiền thực tế đã được ghi có vào tài khoản nhận thanh toán của AP Car Care.
Ảnh chụp màn hình, biên lai điện tử hoặc thông báo giao dịch thành công từ phía khách hàng có thể được sử dụng để hỗ trợ đối chiếu, nhưng trong trường hợp cần xác minh, dữ liệu ghi nhận thực tế từ ngân hàng nhận tiền là cơ sở để AP Car Care xác nhận khoản thanh toán.
Khách hàng nên lưu lại:
cho đến khi đơn hàng được xác nhận.
Nếu khách hàng đã chuyển đúng số tiền nhưng:
khách hàng cần cung cấp cho AP Car Care:
AP Car Care sẽ đối chiếu giao dịch trước khi xác nhận thanh toán.
Nếu số tiền AP Car Care thực nhận thấp hơn số tiền khách hàng phải thanh toán, đơn hàng chưa được xem là đã thanh toán đầy đủ.
AP Car Care sẽ thông báo số tiền còn thiếu để khách hàng kiểm tra và bổ sung trước khi đơn hàng được xử lý theo hình thức thanh toán trước.
Nếu khoản thiếu phát sinh từ phí ngân hàng hoặc chi phí do ngân hàng của khách hàng thu, khoản đó không được tính vào giá trị thanh toán cho AP Car Care, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
Nếu khách hàng:
AP Car Care sẽ thực hiện đối chiếu.
Sau khi xác định có khoản thanh toán thừa hoặc trùng, AP Car Care sẽ thống nhất với khách hàng một trong các phương án:
AP Car Care không tự động sử dụng khoản tiền thừa cho giao dịch khác khi chưa được khách hàng xác nhận.
Một giao dịch thanh toán có thể không thành công do:
Trong trường hợp này, khách hàng có thể:
AP Car Care không xác nhận đơn hàng đã thanh toán cho đến khi khoản tiền được ghi nhận thành công.
Nếu khách hàng nhận được thông báo đã bị trừ tiền nhưng website hoặc hệ thống của AP Car Care chưa ghi nhận giao dịch thành công, khách hàng không nên thanh toán lại ngay nếu chưa kiểm tra.
Khách hàng cần cung cấp:
AP Car Care sẽ phối hợp đối chiếu trước khi hướng dẫn bước tiếp theo.
AP Car Care công khai số tiền khách hàng phải thanh toán trước khi giao dịch được xác nhận.
Nếu ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của khách hàng áp dụng một khoản phí riêng đối với giao dịch, khoản phí đó được thực hiện theo chính sách của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.
AP Car Care không tự ý thu thêm phí thanh toán ngoài các khoản đã được công khai hoặc xác nhận với khách hàng trước giao dịch.
Đối với đơn hàng đã được AP Car Care xác nhận đầy đủ về:
AP Car Care không tự ý tăng giá của chính sản phẩm trong đơn hàng sau khi giao dịch đã được xác nhận.
Nếu khách hàng yêu cầu:
giá trị đơn hàng có thể được tính lại và phải được khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.
Trong trường hợp website xuất hiện mức giá bất thường có căn cứ rõ ràng do:
AP Car Care sẽ liên hệ khách hàng trước khi xử lý đơn để thông báo sự việc và xác nhận lại giá bán chính xác.
Khách hàng có quyền:
Nếu khách hàng đã thanh toán và không đồng ý tiếp tục giao dịch sau khi được thông báo, AP Car Care sẽ thực hiện hoàn lại khoản tiền đã nhận theo phương thức phù hợp.
Đối với đơn hàng cần thanh toán trước, thời gian xử lý đơn được tính sau khi:
Sau khi đáp ứng các điều kiện trên, AP Car Care thực hiện xử lý và bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển theo Chính sách giao hàng và vận chuyển sản phẩm AP Car Care.
Thời gian xử lý tiêu chuẩn của AP Car Care là tối đa 24 giờ kể từ khi đơn hàng đủ điều kiện xử lý, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định trong Chính sách giao hàng.
Đối với đơn hàng COD, khách hàng không cần thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng nếu AP Car Care xác nhận đơn hàng đủ điều kiện áp dụng COD.
AP Car Care có thể tiến hành xử lý sau khi đã xác nhận:
Khách hàng có trách nhiệm bố trí thanh toán đầy đủ số tiền COD đã được xác nhận khi nhận hàng.
Trường hợp khách hàng muốn hủy đơn hàng trước khi AP Car Care bàn giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển, khách hàng cần liên hệ AP càng sớm càng tốt.
Nếu:
AP Car Care sẽ kiểm tra tình trạng đơn và thông báo phương án xử lý.
Nếu khách hàng đã thanh toán trước và AP xác nhận đơn hàng được hủy hợp lệ, khoản tiền đã nhận sẽ được hoàn lại theo quy trình hoàn tiền.
Quy định hủy đơn trước khi giao không đồng nghĩa khách hàng có quyền đổi/trả sản phẩm sau khi đã nhận hàng chỉ vì thay đổi nhu cầu.
Sau khi sản phẩm được giao, điều kiện đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền sản phẩm AP Car Care.
Khi đơn hàng đã được AP Car Care bàn giao cho đơn vị vận chuyển:
có thể phát sinh chi phí vận chuyển hoặc các điều kiện xử lý khác.
Các trường hợp này được xử lý theo:
Hoàn tiền được thực hiện trong các trường hợp đủ điều kiện theo chính sách áp dụng của AP Car Care.
AP Car Care ưu tiên hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu.
Trường hợp phương thức thanh toán ban đầu không hỗ trợ hoàn tiền hoặc khách hàng đề nghị phương án thuận tiện hơn, AP Car Care có thể hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do khách hàng cung cấp, sau khi thực hiện các bước xác minh cần thiết.
Thời gian AP Car Care thực hiện thủ tục hoàn tiền là 03–07 ngày làm việc kể từ khi AP xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Thời gian tiền thực tế được ghi có vào tài khoản/thẻ của khách hàng có thể phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
Các điều kiện hoàn tiền do đổi/trả hàng hóa được quy định chi tiết tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền sản phẩm AP Car Care.
Trong trường hợp AP Car Care thực hiện hoàn tiền bằng chuyển khoản, khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác:
AP Car Care có thể xác minh thông tin người nhận nhằm hạn chế việc hoàn tiền nhầm tài khoản.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản đã cung cấp.
AP Car Care thực hiện việc lập và cung cấp hóa đơn theo quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm giao dịch.
Khách hàng có nhu cầu sử dụng thông tin riêng để lập hóa đơn cần cung cấp chính xác các thông tin cần thiết, bao gồm tùy trường hợp:
Khách hàng nên cung cấp thông tin hóa đơn trước khi AP Car Care hoàn tất việc lập hóa đơn để hạn chế sai sót và việc phải thực hiện điều chỉnh sau đó.
AP Car Care không yêu cầu khách hàng gửi qua tin nhắn, email hoặc Zalo các thông tin bảo mật như:
Khách hàng không nên cung cấp các thông tin trên cho bất kỳ nhân viên hoặc cá nhân nào tự xưng là đại diện AP Car Care.
Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân liên quan đến giao dịch được thực hiện theo Chính sách bảo mật của AP Car Care.
Để bảo vệ khách hàng trước nguy cơ giả mạo, AP Car Care khuyến nghị:
Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo AP Car Care, khách hàng nên ngừng giao dịch và liên hệ ngay các kênh chính thức.
AP Car Care chỉ chịu trách nhiệm đối với khoản thanh toán được thực hiện đến tài khoản hoặc phương thức thanh toán hợp lệ do AP Car Care cung cấp hoặc xác nhận chính thức.
Khách hàng cần đặc biệt thận trọng với:
Khi có nghi ngờ, khách hàng cần liên hệ AP Car Care trước khi thanh toán.
AP Car Care có quyền tạm dừng việc xử lý đơn hàng trong thời gian cần thiết để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu như:
Việc xác minh nhằm bảo vệ khách hàng, AP Car Care và các bên có liên quan.
Sau khi có đủ căn cứ, AP Car Care sẽ thông báo phương án tiếp tục xử lý đơn hàng hoặc hoàn tiền nếu phù hợp.
Khách hàng có trách nhiệm:
AP Car Care có trách nhiệm:
Chính sách thanh toán là một phần trong hệ thống chính sách mua sản phẩm vật lý của AP Car Care và cần được đọc cùng:
Quy định về:
Quy định về:
Quy định về:
Quy định về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AP CAR CARE
Mã số thuế: 0316590796
Địa chỉ: 02 Lê Lư, Phường Phú Thọ Hoà, TP.HCM
Website: apcarcare.vn
Tổng đài AP Car Care: 1900 25 25 26
Hỗ trợ mua hàng: 0941 216 191
Email CSKH: cskh.apcarcare@gmail.com
Zalo OA chính thức: https://zalo.me/s/2937989157468150022
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được AP Car Care công bố trên website.
AP Car Care có thể cập nhật chính sách nhằm phù hợp với:
Đối với đơn hàng đã được xác nhận trước thời điểm chính sách mới được công bố, nội dung giao dịch đã được AP Car Care và khách hàng xác nhận tại thời điểm mua hàng được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
| Tên tài khoản | |
