Khuyến mãi Khuyến mãi
logo AP Car Care - Trung tâm chăm sóc xe ô tô chuyên nghiệp, cao cấp
DANH MỤC SẢN PHẨM
  1. Trang chủ  / 
  2. Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH VÀ QUYỀN LỢI GIAO HÀNG TẠI AP CAR CARE

Trong lĩnh vực chăm sóc, bảo dưỡng và nâng cấp xe hơi, chính sách giao hàng không chỉ là một dịch vụ phụ trợ mà còn là điểm khởi đầu xây dựng niềm tin, mang đến trải nghiệm toàn diện cho khách hàng. AP Car Care tự hào cung cấp hệ thống giao hàng chuẩn mực, đảm bảo minh bạch, nhanh chóng và an tâm tuyệt đối cho chủ xe trên toàn quốc.

TẠI SAO CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG LUÔN ĐƯỢC ĐẶT LÊN HÀNG ĐẦU TẠI AP CAR CARE?

Chính sách giao hàng không đơn thuần là vận chuyển sản phẩm từ kho đến tay khách hàng. Đặc thù ngành ô tô khiến mỗi phụ kiện, phim cách nhiệt, bộ phủ ceramic hay hệ thống âm thanh đều cần bảo đảm kỹ thuật, nguồn gốc rõ ràng và trách nhiệm bảo hành về sau.
Một quy trình giao hàng chuyên nghiệp sẽ giúp:

  • Tiết kiệm tối đa thời gian chờ đợi, sẵn sàng đáp ứng lịch trình bận rộn của chủ xe.
  • Hạn chế rủi ro hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển.
  • Đảm bảo minh bạch quyền lợi đổi trả, bảo hành, giúp khách an tâm trải nghiệm trọn vẹn từ ngày đầu.

Khi một đơn hàng được thực thi chuẩn chỉ, đó là cam kết đầu tiên về chất lượng và uy tín – điều kiện tạo mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và AP Car Care.

NHỮNG ĐIỂM NỔI BẬT TRONG CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CỦA AP CAR CARE

Chúng tôi đã xây dựng từng khâu trong chính sách giao hàng với tinh thần minh bạch, thuận tiện và lấy sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm. Khi đặt hàng tại AP Car Care, bạn nhận được đầy đủ quyền lợi cụ thể sau:

Phạm vi và thời gian giao hàng

  • Nội thành TP.HCM, Đồng Nai, Bắc Ninh: Giao tận nơi chỉ sau 24–48h, linh hoạt chọn khung giờ theo nhu cầu.
  • Các tỉnh/thành khác: Áp dụng dịch vụ từ các hãng vận chuyển như GHTK, J&T, Viettel Post. Thời gian từ 2–5 ngày làm việc, có mã vận đơn theo dõi minh bạch.
  • Sản phẩm kỹ thuật cần lắp đặt (như camera hành trình, cảm biến, hệ thống âm thanh): AP Car Care hỗ trợ kỹ thuật viên lắp đặt tận nhà tại khu vực được áp dụng. Khách hàng chỉ cần ghi chú khi đặt hàng, mọi vấn đề kỹ thuật đều được chủ động hỗ trợ.

Quy trình đóng gói và giao nhận

  • Mỗi đơn hàng được đóng gói kỹ lưỡng, chống sốc và bảo vệ mọi chi tiết khỏi rủi ro trong lúc vận chuyển.
  • Kèm theo hóa đơn, tem bảo hành, phụ kiện, hướng dẫn sử dụng/chứng nhận nguồn gốc đúng với từng sản phẩm.
  • Ảnh chụp thực tế từng kiện hàng trước khi xuất kho, cấp mã vận đơn để khách hàng chủ động theo dõi tiến trình giao hàng.

Chính sách phí giao hàng

  • Miễn phí giao hàng với đơn hàng nội thành TP.HCM từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
  • Những đơn giá trị nhỏ hoặc giao ngoài thành được tính phí theo đúng biểu phí đối tác, luôn thông báo trước khi giao/nhận.
  • Không phát sinh chi phí ẩn, không thêm phụ phí ngoài báo giá ban đầu.

Quyền lợi kiểm tra và xác nhận sản phẩm

  • Khách hàng được kiểm tra số lượng, chủng loại, phụ kiện, tem niêm phong và tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận hàng.
  • Phát hiện thiếu, sai, hay dấu hiệu hư hỏng – khách có quyền từ chối nhận hoặc yêu cầu xử lý tại chỗ.

Bảo hành điện tử – truy xuất dễ dàng

  • Mỗi đơn hàng được lưu và quản lý thông tin trên hệ thống CDP hiện đại.
  • Chỉ cần số điện thoại đặt hàng, khách có thể tra cứu toàn bộ lịch sử giao nhận, bảo hành, hậu mãi qua website hoặc gọi tổng đài, không lo thất lạc giấy bảo hành.
  • Không cần giữ phiếu bảo hành cứng, tất cả minh bạch, an toàn trên nền tảng online.

Chính sách đổi/trả và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi

  • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Đổi mới hoặc hoàn tiền 100% trong 07 ngày từ khi nhận hàng.
  • Trường hợp giao sai/chưa đủ phụ kiện: Được bổ sung, đổi trả hoàn toàn miễn phí trong vòng 07 ngày.
  • Sản phẩm đã lắp hoặc sử dụng: Được kỹ thuật viên AP Car Care hỗ trợ kiểm tra tận nơi (nếu yêu cầu). Bảo trì, tư vấn xử lý và bảo hành nếu còn thời hạn, trực tiếp tại nhà khách hàng hoặc ở trung tâm.

Chăm sóc khách hàng – hậu mãi sau giao hàng

  • Gọi xác nhận lại với khách sau khi nhận hàng, ghi nhận độ hài lòng và tiếp nhận mọi phản hồi.
  • Tư vấn, hướng dẫn sử dụng/lắp đặt sản phẩm qua hotline, video call hoặc trực tiếp.
  • Tự động nhắc lịch chăm sóc, bảo dưỡng định kỳ với các dịch vụ như dán PPF, phủ ceramic...

Gắn kết dịch vụ xuyên suốt hệ sinh thái AP Car Care

  • AP Market: Đặt mua phụ kiện online – nhận lắp đặt hoặc giao tại các trung tâm.
  • AP Service: Đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa, đồng sơn xe – tích hợp ưu đãi thẻ thành viên.
  • AP Store: Giao nhận xe mới/cũ – kiểm tra miễn phí trước bàn giao.
  • AP Education: Hỗ trợ kỹ thuật lắp đặt, chuyển giao thiết bị đúng quy chuẩn.

Tất cả hoạt động liên thông nhờ nền tảng CDP, khách quản lý lịch sử dịch vụ, tích điểm thành viên, đăng ký bảo hành… thuận tiện chỉ bằng số điện thoại.

HƯỚNG DẪN ĐẶT LỊCH GIAO HÀNG & DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN

  • Bước 1: Click https://zalo.me/s/2937989157468150022
  • Bước 2: Chọn “QUAN TÂM”
  • Bước 3: Nhấn “TÍCH ĐIỂM” góc trên bên trái
  • Bước 4: Xác nhận kết nối, xuất hiện QR là thành công
  • Bước 5: Vào “ĐẶT LỊCH DỊCH VỤ” và làm theo hướng dẫn

Chúng tôi hiểu, giao hàng không chỉ là chuyển sản phẩm từ kho đến tay khách – mà là khởi đầu của một mối quan hệ lâu dài, nơi niềm tin của khách hàng được xây dựng vững chắc từ từng chi tiết nhỏ nhất. Cam kết minh bạch, tận tâm và trách nhiệm trong mỗi khâu giao nhận chính là nền tảng để AP Car Care được hàng nghìn chủ xe trên cả nước lựa chọn và gắn bó.

Lựa chọn AP Car Care để trải nghiệm chính sách giao hàng ô tô minh bạch, chuyên nghiệp và tận tâm, đảm bảo an tâm tuyệt đối khi mua phụ kiện cũng như sử dụng các dịch vụ chăm sóc, bảo dưỡng xe hơi hàng đầu tại Việt Nam. Đặt lịch nhận hàng ngay trên website hoặc liên hệ hotline 1900.25.25.26 để được hỗ trợ tư vấn tận nơi, nhanh chóng và uy tín.