CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH Ô TÔ MINH BẠCH, CHUYÊN SÂU TẠI AP CAR CARE

Chính sách bảo hành tại AP Car Care là một điểm mạnh nổi bật, được thiết kế tối ưu theo chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo quyền lợi toàn diện và sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ cũng như sản phẩm phụ kiện ô tô cao cấp. Dưới đây là giải thích chi tiết, đầy đủ và dễ tiếp cận nhất về chính sách bảo hành chuyên sâu, minh bạch của AP Car Care mà bất kỳ chủ xe nào cũng nên hiểu rõ để bảo vệ “xế yêu” của mình.

TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA AP CAR CARE

Chính sách bảo hành tại AP Car Care được xây dựng dựa trên 3 nền tảng: minh bạch – thuận tiện – chủ động. Đây là cam kết mạnh mẽ đảm bảo mọi khách hàng đều được bảo vệ quyền lợi tối đa khi sử dụng bất kỳ dịch vụ hay phụ kiện nào tại hệ thống trung tâm.

Bảo hành áp dụng cho hầu hết các sản phẩm & dịch vụ cốt lõi: Phủ Ceramic, dán phim cách nhiệt PPF, thiết bị, phụ tùng thay thế, bảo dưỡng động cơ, chăm sóc bảo hiểm thân vỏ…
Thời gian bảo hành đa dạng và tối ưu: Nhiều sản phẩm/dòng dịch vụ tại AP Car Care được bảo hành lên đến 10 năm, tùy theo vật liệu, thương hiệu và chính sách từng hạng mục cụ thể.
Bảo hành điện tử – Không cần phiếu giấy: Hồ sơ bảo hành được lưu trữ điện tử, minh bạch, tra cứu mọi lúc qua website hoặc Zalo; khách hàng không phải lo thất lạc phiếu hoặc giấy tờ thủ công lỗi thời.
Đồng bộ dữ liệu: Dù bạn tra cứu thông tin hoặc yêu cầu bảo hành qua website hay ứng dụng Zalo, toàn bộ dữ liệu đều được tự động đồng bộ hóa theo thời gian thực trên toàn hệ thống AP Car Care.

QUYỀN LỢI BẢO HÀNH CHI TIẾT CHO TỪNG NHÓM SẢN PHẨM/DỊCH VỤ

Mỗi sản phẩm, dịch vụ tại AP Car Care đều có tiêu chuẩn bảo hành kỹ thuật riêng biệt, giúp khách hàng chủ động kiểm soát tình trạng cũng như chất lượng sau thi công hoặc lắp đặt:


Dịch vụ	Thời hạn bảo hành	Quy trình xử lý sự cố	Khác biệt nổi bật
Phủ Ceramic	3 - 6 tháng/lần nhắc kiểm tra, tối đa 10 năm (tùy gói dịch vụ/lớp vật liệu).	Đánh bóng/làm mới miễn phí nếu có hiện tượng bong, loang, đổi màu	Tính bảo hành từ thời điểm sử dụng thực tế, không bó buộc ngày lắp đặt
Dán phim cách nhiệt PPF	Từ 5 -10 năm	Thay mới miễn phí khi bong, rách, ố màu do lỗi vật liệu hoặc thi công	Phim 3M, Global bảo hành toàn cầu
Camera, âm thanh, thiết bị điện	Theo hãng hoặc tối thiểu 1 năm	Xác định lỗi tại chỗ, hỗ trợ thay thế giá ưu đãi nếu không được bảo hành	Loại trừ trường hợp ngập nước, va chạm, song vẫn hỗ trợ tối đa

QUY TRÌNH BẢO HÀNH TẠI AP CAR CARE: NHANH CHÓNG, CHỦ ĐỘNG, CHUẨN CHUYÊN NGHIỆP

Một ưu điểm vượt trội của AP Car Care là quy trình bảo hành được chuẩn hóa rõ ràng, giúp khách hàng tối ưu hóa trải nghiệm và tiết kiệm tối đa thời gian:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ đặt lịch qua website, hotline hoặc app Zalo. Mọi phản hồi đều được xử lý nhanh.
Bước 2: Xác minh thông tin: Sử dụng dữ liệu điện tử (không cần giấy tờ), kỹ thuật viên tra cứu lịch sử dịch vụ và xác định tình trạng bảo hành.
Bước 3: Kiểm tra & xử lý: Xe được kiểm tra miễn phí tại trung tâm. Nếu đủ điều kiện bảo hành, trung tâm cam kết xử lý trọn vẹn, nhanh chóng.
Bước 4: Cập nhật kết quả – lịch sử: Kết quả bảo hành, sửa chữa đều cập nhật tức thời trong tài khoản khách hàng, đảm bảo minh bạch và tiện theo dõi trong tương lai.

Khách hàng có thể tra cứu trạng thái bảo hành bất cứ khi nào và đặt lịch kiểm tra bảo dưỡng thông qua app Zalo của AP Car Care chỉ với một vài thao tác đơn giản

QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH TẠI AP CAR CARE

Nhằm giúp khách hàng dễ dàng kiểm tra và hiểu rõ quyền lợi của mình, AP Car Care tổng hợp bảng phân loại chi tiết các điều kiện áp dụng cũng như các trường hợp không được chấp nhận đối với từng chính sách bảo hành.

Bảng: Chi tiết về chính sách bảo hành tại AP Car Care

Tiêu chí	BẢO HÀNH
Nguồn gốc	Sản phẩm/dịch vụ mua & lắp tại AP Car Care, có đăng ký/hồ sơ hợp lệ.
Thời hạn áp dụng	Trong thời gian bảo hành, tra cứu được trên hệ thống hoặc ghi rõ trên hóa đơn/thông báo.
Điều kiện vật lý	Sản phẩm/thiết bị chưa bị can thiệp, mất nguyên trạng bởi bên ngoài/khách hàng, tem bảo hành còn nguyên.
Nguyên nhân lỗi	Lỗi do sản xuất, vật liệu, kỹ thuật viên AP Car Care lắp đặt/sai quy trình, lỗi kỹ thuật tự nhiên phát sinh.
Chứng từ liên quan	Có thể tra cứu bảo hành điện tử qua website/Zalo/số điện thoại cá nhân.
Phí phát sinh	Miễn phí bảo hành các lỗi hợp lệ trong thời gian quy định.

Bảng: Những trường hợp không được bảo hành

Trường hợp	BẢO HÀNH
Sản phẩm hết hạn	Hết thời hạn bảo hành hoặc không còn đăng ký trên hệ thống.
Tác động vật lý/môi trường	Rơi rớt, va đập, cấn móp, ngập nước, cháy nổ, dính hóa chất, côn trùng xâm nhập...
Tự ý thay đổi	Tự ý tháo rời, thay đổi linh kiện, đấu nối sai, chỉnh sửa phần mềm/hệ thống ngoài kỹ thuật viên AP Car Care.
Sử dụng sai hướng dẫn	Sử dụng không đúng chức năng, đấu nối sai điện áp, không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật.
Thiếu chứng từ/hồ sơ	Không xác thực được thông tin điện tử, tem bảo hành bị rách, mờ, tẩy xóa…
Các lỗi chủ quan/cảm quan	Không áp dụng đối với lỗi thẩm mỹ/cảm nhận riêng sau 5 ngày (ví dụ: âm thanh yếu, màn hình không đủ sáng, màu sơn…).
Bất khả kháng	Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, các sự cố môi trường ngoài kiểm soát.

Lưu ý: Thời gian và điều kiện cụ thể có thể thay đổi tùy nhóm sản phẩm, khách hàng nên liên hệ AP Car Care để xác nhận quyền lợi trước khi gửi yêu cầu.

NGUYÊN TẮC MINH BẠCH & ƯU ĐÃI HẬU MÃI

AP Car Care loại bỏ hoàn toàn các "bẫy bảo hành", không đổ lỗi cho khách hàng thiếu căn cứ và luôn:

Thông báo rõ các trường hợp được/không được bảo hành ngay khi mua dịch vụ.
Đồng bộ dữ liệu trên hệ thống, minh bạch điều kiện, thời hạn bảo hành, hạng mục và quyền lợi đi kèm.
Chủ động nhắc lịch kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ cho khách thông qua hệ thống tự động – giúp khách hàng luôn chủ động nắm bắt quyền lợi bảo hành.

Chính sách bảo hành tại AP Car Care đại diện cho giá trị dịch vụ chuyên nghiệp, lấy khách hàng làm gốc. Cam kết xử lý nhanh – minh bạch – bảo đảm tính công bằng, cùng quy trình bảo hành điện tử hiện đại giúp AP Car Care trở thành lựa chọn hàng đầu cho giới chủ xe yêu cầu cao về hậu mãi và sự yên tâm lâu dài.

TRA CỨU BẢO HÀNH Ô TÔ TRỰC TUYẾN, TẬN HƯỞNG HỆ SINH THÁI AP CAR CARE

Tại AP Car Care, khách hàng có thể kiểm tra tình trạng bảo hành và đơn hàng trực tuyến bất kỳ lúc nào trên cả website chính thức và ứng dụng AP Car Care tích hợp Zalo. Hệ thống dữ liệu đồng bộ tự động, đảm bảo mọi thông tin về lịch sử dịch vụ, trạng thái bảo hành của xe đều được cập nhật theo thời gian thực, loại bỏ rủi ro sai lệch hay thất lạc thông tin.

Chỉ cần nhập số điện thoại vào https://apcarcare.vn/pages/theo-doi-don-hang, quý khách dễ dàng tra cứu chính xác lịch sử bảo dưỡng, các hạng mục hiện còn trong thời hạn bảo hành, chủ động sử dụng quyền lợi mọi lúc, mọi nơi.

Ngoài tính năng tra cứu bảo hành trực tuyến, chuyên gia ngành ô tô khuyến nghị khách hàng nên tải app AP Car Care để tận hưởng trọn vẹn các lợi ích vượt trội mà hệ sinh thái AP Group mang lại.

AP Car Care: Đặt lịch chăm sóc, bảo dưỡng định kỳ, tận hưởng dịch vụ detailing xe hơi và quản lý toàn bộ lịch sử bảo trì cá nhân hóa theo chuẩn quốc tế.
AP Market: Mua sắm hàng nghìn phụ kiện, đồ chơi xe hơi chính hãng trên nền tảng thương mại điện tử tiện lợi, minh bạch nguồn gốc.
AP Store: Tham khảo, so sánh và giao dịch mua bán xe mới/xe đã qua sử dụng với quy trình an toàn, hỗ trợ chuyên sâu mọi thủ tục.
AP Service: Đăng ký sửa chữa, đồng sơn, xử lý va chạm, phục hồi kỹ thuật với báo giá rõ ràng, tiết kiệm thời gian.
AP Education: Đăng ký các khóa đào tạo, chuyển giao kỹ thuật, kỹ năng nghề ô tô dành cho kỹ thuật viên, nhà quản trị và cố vấn dịch vụ – nâng tầm giá trị nghề nghiệp trong ngành.

Nếu bạn muốn được tư vấn cá nhân hoá về điều kiện bảo hành từng dịch vụ cụ thể, hãy liên hệ trực tiếp hệ thống AP Car Care tại các chi nhánh hoặc qua hotline 1900.25.25.26 để được phục vụ nhanh nhất.